Fragen zu Reklamationen                                                          zurück

Was sollten wir machen, wenn Leute die Annahme der bestellten Blumenzwiebeln verweigern?
Kein Problem. Pro Saison passiert das höchstens 1x bei 2000 Aktionen. In diesem Fall werden die Blumenzwiebeln zurückgesandt und wir werden die betreffenden Blumenzwiebeln gutschreiben.

Was ist zu tun, wenn wir viele Beschwerden bekommen?
Zunächst stellt sich die Fräge: Was sind ,viele' Beschwerden? Das ist Ermessenssache.

 
Sollte es so sein, dass Sie einige Beschwerden bekommen über das Blühergebnis, dann können Sie die Probleme inventarisieren und wir werden dann eine passende Lösung bieten. Aber unser Ratschlag lautet doch alles etwas mehr zu relativieren… oft betrifft es nämlich nicht mehr als 1 % der Bestellungen.